Start > Vanliga frågor

Vanliga frågor och svar

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna

Hur kan vi hjälpa dig?

4,7 av 5 på RecoRekommenderat två år i radSamma städare varje gångRUT-avdrag direkt på fakturan

Vanliga frågor om städfirma

Är det samma städare som kommer varje gång?

Du får en fast städare. Är hen sjuk eller ledig kommer en kollega, och vi hör av oss om tiden ändras.

Behöver jag vara hemma när ni städar?

Nej, det behöver du inte. Många av våra kunder väljer att inte vara hemma. Det viktiga är att vi tillsammans kommer överens om en trygg och smidig lösning för hur vi får tillgång till hemmet.

Vad ingår i er hemstädning?

Vi städar hela hemmet enligt en tydlig checklista anpassad efter hur ofta vi kommer. Köket, badrummet, golv, dammning och alla ytor ingår alltid. Du kan också enkelt boka till exempel ugn, kyl eller fönster vid behov.

För att läsa mer detaljer, klicka här: Hemstädning hos Virent

Vad kostar era städtjänster?

Det beror på vilken typ av städning du är intresserad av och hur stor yta som ska städas. När du fyller i vårt formulär tar vi fram en uppskattning utifrån antal kvadratmeter, enkelt och tydligt!

Vad händer om jag inte är nöjd?

Är du inte nöjd med en städning, till exempel för att något som ingår har missats eller för att det inte blev som vi sagt, hör av dig, helst inom 48 timmar. Då kommer vi överens om en extra städning utan kostnad eller ett avdrag på fakturan. Det gäller utöver dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen, som inte påverkas.

Behöver jag förbereda något inför första besöket?

Vi tar med oss allt material vi behöver. Du behöver inte köpa in något, ställa fram utrustning eller städa innan vi kommer. Det enda vi ber om är att du plockar undan saker som står på ytor som ska städas.

Vanliga frågor om hemstädning

Vad ingår i hemstädning?

Vi städar hela ditt hem enligt en tydlig checklista baserad på hur ofta vi kommer. Men självklart anpassar vi städningen efter dina behov och önskemål för att du ska få det städat precis så där som du vill ha det!

Kommer samma medarbetare varje gång?

Du får en fast städare. Är hen sjuk eller ledig kommer en kollega, och vi hör av oss om tiden ändras.

Måste jag ha städmaterial hemma?

Nej, när du blir hemstädningskund hos oss på Virent så får du ett komplett städkit med allt vi behöver för att göra ditt hem skinande rent. Det enda vi behöver av dig är en dammsugare.

Hur ofta borde jag ha hemstädning?

De flesta av våra kunder väljer att ha hemstädning varje eller varannan vecka. Det ger bäst resultat och mest lugn i vardagen!

Vad händer om jag inte är nöjd?

Är du inte nöjd med en städning, till exempel för att något som ingår har missats eller för att det inte blev som vi sagt, hör av dig, helst inom 48 timmar. Då kommer vi överens om en extra städning utan kostnad eller ett avdrag på fakturan. Det gäller utöver dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen, som inte påverkas.

Behöver jag förbereda något inför städtillfällena?

Nej! När du blir hemstädningskund hos oss på Virent är det sista gången du behöver tänka på städning. Vi tar hand om det, så du kan tänka på annat!

Vanliga frågor om städhjälp

Är det samma städare varje gång?

Du får en fast städare. Är hen sjuk eller ledig kommer en kollega, och vi hör av oss om tiden ändras.

Behöver jag vara hemma när ni städar?

Nej, det behöver du inte. Många av våra kunder väljer att inte vara hemma. Det viktiga är att vi tillsammans kommer överens om en trygg och smidig lösning för hur vi får tillgång till hemmet.

Vad ingår i er städhjälp?

Vi städar hela hemmet enligt en tydlig checklista – anpassad efter hur ofta vi kommer. Köket, badrummet, golv, dammning och alla ytor ingår alltid. Du kan också enkelt boka till exempel ugn, kyl eller fönster vid behov.

Läs mer om vad som ingår i vår hemstädning.

Vad kostar städhjälp?

Det beror på hur stort hem du har. När du fyller i vårt formulär får du en direkt uppskattning utifrån antal kvadratmeter – enkelt och tydligt.

Vad händer om jag inte är nöjd?

Är du inte nöjd med en städning, till exempel för att något som ingår har missats eller för att det inte blev som vi sagt, hör av dig, helst inom 48 timmar. Då kommer vi överens om en extra städning utan kostnad eller ett avdrag på fakturan. Det gäller utöver dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen, som inte påverkas.

Behöver jag förbereda något inför första besöket?

Vi tar med oss allt material vi behöver. Du behöver inte köpa in något, ställa fram utrustning eller städa innan vi kommer. Det enda vi ber om är att du plockar undan saker som står på ytor som ska städas.

Vanliga frågor om storstäd

Vad är skillnaden mellan storstäd och hemstädning?

Hemstädning är regelbunden, medan storstädning är mer djupgående och görs vid behov. Vi går igenom hela hemmet från golv till tak.

Ingår fönsterputs i storstäd?

Nej, fönsterputs ingår inte som standard i vår storstädning.

Kan jag välja att få vissa saker mer noggrant städade?

Absolut, vår storstädning kan anpassas efter dina prioriteringar.

Tar ni med eget material?

Ja! Vi har med oss allt som behövs för att storstäda ditt hem.

Hur lång tid tar det?

Det beror på bostadens storlek och skick. Vi ger en uppskattning när du fyller i din förfrågan.

Hur bokar jag?

Du börjar med att beräkna ditt pris genom att trycka på en av knapparna här på hemsidan!

Vanliga frågor om engångsstädning

Är detta samma typ av städning som er hemstädning?

Ja, det är exakt samma innehåll – skillnaden är att du bara bokar det en gång, utan bindning.

Är det en storstädning?

Nej, det är inte en djuprengöring. Det här är vanlig underhållsstädning – som våra återkommande kunder får varje eller varannan vecka.

Tar ni med städmaterial själva?

Ja, vi har med oss allt vi behöver. Du behöver inte förbereda någonting.

Hur bokar jag?

Du fyller i vårt formulär och beräknar ditt pris – det går snabbt, och du binder dig inte till något.

Kan jag testa detta innan jag bestämmer mig för hemstädning?

Absolut! Det är ett perfekt sätt att se om Virent passar dig innan du går vidare med ett abonnemang.

Vad händer om jag inte är nöjd?

Är du inte nöjd med en städning, till exempel för att något som ingår har missats eller för att det inte blev som vi sagt, hör av dig, helst inom 48 timmar. Då kommer vi överens om en extra städning utan kostnad eller ett avdrag på fakturan. Det gäller utöver dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen, som inte påverkas.